Gyakori kérdések
Kiszállítás
Magyarországon belül a szállítás a rendelésed visszaigazolásától számítva 2 munkanap.
Jelenleg Magyarország, Szlovákia, Románia és Ausztria.
Egyedi ékszereinket jelenleg Magyarországon tudod megrendelni.
Szlovákiába 3 munkanap, Romániába 4 munkanap, Ausztriába 5 munkanap alatt szállítunk.
Szállítási díjak Magyarországon:
- MPL Csomagautomata és Posta Pont: 990 Ft
- GLS CsomagPont, Csomagautomata, illetve Foxpost Csomagautomata: 1490 Ft
- Házhozszállítás GLS-el: 1490 Ft
- Házhozszállítás MPL-el: 1990 Ft
Magyarországon 20000 Ft feletti vásárlás esetén a szállítás csomagpontra és házhozszállítással is ingyenes.
Szállítási díjak további országok esetén:
- Szlovákia: 1990 Ft
- Románia: 1990 Ft
- Ausztria: 2990 Ft
Magyarországon belül választástól függően a GLS, Foxpost vagy MPL futárszolgálat, külföldre pedig a Pactic.
Csomagpontra történő szállítás esetén az alábbi opciók és futárszolgálatok közül választhatsz:
- MPL Csomagautomata és Posta Pont
- GLS CsomagPont, Csomagautomata
- Foxpost Csomagautomata
Házhozszállítás esetén az alábbi futárszolgálatok közül választhatsz:
- GLS
- MPL
Házhozszállítás esetén tudsz előre fizetni bankkártyával vagy banki átutalással, illetve a futárnál utánvéttel is tudsz fizetni bankkártyával vagy készpénzben.
Csomagpontra történő rendeléskor is lehetőséges van előre fizetni bankkártyával vagy banki átutalással. Ha az utánvétet választod, akkor a csomagponttól függően tudsz kártyával vagy készpénzben fizetni, kérjük nézz utána, hogy az adott csomagponton milyen fizetési módokat fogadnak el.
Garancia
Márkánk fontos alappillére a minőségi anyagok használata ékszereink készítése során. A minőségi kivitelezés és a részletekre való odafigyelés elengedhetetlenek küldetésünk megvalósításához, éppen ezért termékeinkre 1 év garanciát vállalunk.
2024.05.08-án életbelépett változások szerint pedig az ettől a naptól leadott rendelések esetében a termékekre vállalt jótállás 1 évről 2 évre nő.
Hibás termék esetén ingyenes cserét biztosítunk.
Csere és visszaküldés
A termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlásodtól és mi visszautaljuk neked a teljes összeget.
Elállási szándékodat jelezd nekünk a Kapcsolat fülön található elérhetőségünkön, ezután pedig a terméket eredeti minőségében kell visszaküldened hozzánk az alábbi címek valamelyikére. A szállítás költsége ilyenkor téged illet.
Futárszolgálati küldemény esetén:
iLogistic Logisztikai és Szolgáltató Kft.
2051 Biatorbágy, Verebély László u. 2
Postai levél esetén:
Katona Márton e.v.-Goldenhour Ékszershop
1117 Budapest, Nádorliget utca 5. A lph. 3./319.
Alternatívaként fuvart is tudunk szervezni mely elhozza tőled a terméket terméket – ilyenkor a fuvar árát a visszautalandó összegből vonjuk le.
Visszaküldéskor kérjük helyezd a terméket egy légpárnás vagy biztonságosan lezárt borítékba, a borítékra pedig írd rá: ‘goldenhour’.
Kérjük vedd figyelembe, hogy egyedi ékszereink rendelésekor a 14 napon belüli visszaküldési lehetőséget nem tudod igénybe venni, hiszen egyedi ékszered rád szabva készül. Fülbevalóink esetében a 14 napos visszaküldés higiéniai okokból csak abban az esetben lehetséges, ha a zárt csomagolásból még nem bontottad ki a fülbevalót. Ezekről bővebben az Általános Szerződési Feltételekben olvashatsz.
Ha esetleg nem jó méretet választottál, lehetőséged van cserére. Ilyen esetben a szállítási költség téged illet.